REKLAMACJE BISKWITÓW

Z JAKIEGO POWODU MOŻNA ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?

Ze względu na charakterystykę produktu, reklamację z poniższych powodów przyjmujemy wyłącznie wciągu 48h od otrzymania przesyłki przez Kupującego.

• pęknięć
• wgnieceń, ubytków i dziur
• uszkodzonych produktów
• uszkodzeń w transporcie

Zdeformowane produkty można reklamować w ciągu 2 lat od momentu zakupu. Konieczne jest dołączenie dowodu zakupu lub podanie numeru zamówienia.

Biskwity wykonywane są ręcznie w manufakturze, dlatego mogą występować naturalne różnice i drobne niedoskonałości. Nie obniżają one funkcjonalności wyrobów, a nadają im indywidualnego charakteru.

Z JAKIEGO POWODU MOŻNA NIE MOŻNA ZŁOŻYĆ REKLAMACJI?

Ze powyższych względów reklamacje z tytułu: nierówności powierzchni, przebarwienia czerepu, nierówności na rancie oraz szczelin w uchwytach nie będą rozpatrywane uznając je jako naturalną cechę produktu.

NIERÓWNOŚCI POWIERZCHNI

Drobne chropowatości można łatwo zeszlifować papierem ściernym. Z uwagi na ręczne wykonanie, nie wszystkie elementy są idealnie gładkie - świadomie ograniczamy dodatkową obróbkę, aby zachować przystępną cenę produktu.

PRZEBARWIEŃ

Ewentualne przebarwienia czerepu mogą wynikać z pakowania i znikają podczas wypału szkliwa.

NIERÓWNOŚCI NA RANCIE

Niewielkie nierówności na rancie można wyrównać poprzez delikatne zeszlifowanie papierem ściernym. 

SZCZELIN W UCHWYCIE 

Ewentualne szczeliny pomiędzy uchem a naczyniem zostają wypełnione szkliwem podczas szkliwienia.